联系方式
联系 Partner Support
请发邮件到 [email protected]，写明您的问题和目前进行到哪一步。Partner Support 解答身份验证、入金页面、模拟账户和平台方面的操作类问题；账户方面的决定由 Exness 客服负责。
要点
- Partner Support 争取在 24 小时内回复。
- 请描述屏幕上看到的内容以及卡在哪里；遮住个人信息的截图会很有帮助。
- 绝对不要把密码、一次性验证码、银行卡号、证件照片或钱发给任何人。
邮件里写什么
- 您进行到哪一步：身份验证、首次入金、模拟账户、第一笔交易，还是其他。
- 您做了什么、结果如何——屏幕上显示的原话最有帮助。
- 您用的是哪种设备或方式：Exness Trade 应用、浏览器，还是 MetaTrader 5。
欢迎附上截图，但请遮住姓名、号码和证件信息。
绝对不要发送的内容
绝对不要发送：密码、短信或邮件里的一次性验证码、银行卡号或 CVV、证件照片，或者钱。Partner Support 从不索要这些，任何真正的帮助者也不会。凡是索要这些的消息都是诈骗，即使它用了 Partner Support 或 Exness 的名义。
只有 Exness 客服才能解决的问题
文件审核决定、账户限制、没有到账的入金或出金，以及登录问题，都由 Exness 处理。请打开 Exness 个人专区，使用那里的 Support hub（客服中心）或在线聊天。Partner Support 可以告诉您在哪里找到它们，但无法加快或改变任何决定。
常见问题
我可以用什么语言写？
用您觉得最方便的语言就可以。本网站有英文、印尼文和中文版本。
Partner Support 可以替我向 Exness 提交工单吗？
不可以。只有账户持有人本人才能在个人专区里就账户问题联系 Exness 客服。Partner Support 可以告诉您 Support hub 在哪里。