Kontak

Hubungi Partner Support

Tulis ke [email protected] dengan pertanyaan Anda dan langkah yang sedang Anda jalani. Partner Support menjawab pertanyaan cara pakai seputar verifikasi, bagian deposit, akun demo, dan platform; keputusan soal akun ada di tangan Dukungan Exness (CS Exness).

Singkatnya

Partner Support berusaha membalas dalam 24 jam.
Jelaskan apa yang Anda lihat di layar dan di mana Anda tersangkut; tangkapan layar dengan data pribadi yang ditutupi akan membantu.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu, foto dokumen, atau uang — kepada siapa pun.

Apa yang perlu ditulis

Di langkah mana Anda sekarang: verifikasi, deposit pertama, akun demo, trading pertama, atau hal lain.
Apa yang sudah Anda coba dan apa yang terjadi — pesan yang persis muncul di layar sangat membantu.
Perangkat apa yang Anda pakai: aplikasi Exness Trade, browser, atau MetaTrader 5.

Tangkapan layar boleh dikirim, asalkan nama, nomor, dan detail dokumen sudah ditutupi.

Apa yang tidak boleh dikirim

Jangan pernah mengirim: kata sandi, kode sekali pakai dari SMS atau email, nomor kartu atau CVV, foto dokumen, atau uang. Partner Support tidak pernah memintanya, begitu juga penolong yang asli. Pesan yang memintanya adalah penipuan, meskipun memakai nama Partner Support atau Exness.

Pertanyaan yang hanya bisa diselesaikan Dukungan Exness

Keputusan soal dokumen, pembatasan akun, deposit atau penarikan dana yang belum masuk, dan masalah login ditangani oleh Exness. Buka Area Pribadi Exness (Personal Area) dan gunakan Support hub atau live chat di sana. Partner Support bisa menjelaskan di mana letaknya, tetapi tidak dapat mempercepat atau mengubah keputusan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Dalam bahasa apa pesan bisa ditulis?

Tulis saja dalam bahasa yang terasa mudah bagi Anda. Situs ini tersedia dalam bahasa Inggris, Bahasa Indonesia, dan Mandarin.

Bisakah Partner Support membuka tiket ke Exness untuk Anda?

Tidak. Hanya pemilik akun yang dapat menghubungi Dukungan Exness tentang akunnya, dari Area Pribadi. Partner Support bisa menjelaskan di mana letak Support hub.