Akses
Tidak bisa login ke Exness? Mulai dari cek kata sandi yang mana
Klien Exness punya hingga tiga rahasia yang berbeda: kata sandi Area Pribadi (Personal Area), kata sandi trading untuk setiap akun MetaTrader, dan PIN opsional di aplikasi Exness Trade. Banyak error “kata sandi salah” terjadi karena salah satunya dipakai di tempat yang lain.
Singkatnya
- Login hanya di halaman resmi Exness atau di aplikasi resmi — jangan pernah lewat tautan dari chat.
- Kode dikirim ke nomor telepon dan email di profil; untuk nomor lama perlu bantuan Dukungan Exness.
- Pihak yang asli tidak pernah meminta kata sandi atau kode (OTP) — baik Dukungan Exness maupun Partner Support.
Kata sandi mana dipakai di mana
| Di mana | Yang dibutuhkan |
|---|---|
| Area Pribadi Exness (situs web) | Email pendaftaran dan kata sandi Area Pribadi |
| Aplikasi Exness Trade | Email dan kata sandi Area Pribadi yang sama; setelah itu aplikasi bisa meminta PIN atau sidik jarinya sendiri |
| Exness Terminal | Dibuka dari Area Pribadi — tanpa login terpisah |
| MetaTrader 5 / 4 | Nomor akun trading, kata sandi trading akun tersebut, dan server yang ditampilkan untuk akun itu di Area Pribadi |
Kata sandi trading yang terlupa bisa diganti untuk akun trading tersebut di Area Pribadi; ini tidak mengubah kata sandi Area Pribadi, begitu pula sebaliknya.
Reset kata sandi Area Pribadi
- Buka halaman login resmi Exness.
- Pilih “Forgot password” (Lupa kata sandi) dan masukkan email pendaftaran.
- Ikuti email dari Exness dan buat kata sandi baru.
- Jika email tidak masuk, cek folder spam dan pastikan alamatnya sama dengan yang dipakai saat mendaftar.
Jika aplikasi terus logout sendiri, perbarui aplikasi dari toko aplikasi resmi lalu login lagi.
Kode yang tidak masuk
- Pastikan nomor telepon atau email di profil masih aktif. Jika nomornya sudah ganti dan SIM lama sudah tidak ada, hanya Dukungan Exness yang bisa memperbaruinya.
- Tunggu satu menit sebelum meminta kode baru; beberapa permintaan berturut-turut bisa memblokir pengiriman untuk sementara.
- Cek jaringan seluler, folder spam, dan filter SMS untuk pengirim yang tidak dikenal.
- Di ponsel, baca kode dari notifikasi tanpa menutup aplikasi — meninggalkan layar bisa membuat langkahnya mulai dari awal lagi.
- Masih belum masuk: tulis ke Dukungan Exness lewat live chat di Area Pribadi atau, jika sedang tidak login, lewat opsi bantuan di halaman login resmi.
Posisi masih terbuka dan tidak bisa login
Posisi terbuka tetap berjalan, entah ada yang login atau tidak. Jika Area Pribadi tidak bisa diakses tetapi MetaTrader 5 berfungsi, posisi bisa dikelola di sana dengan nomor akun trading dan kata sandi trading. Jika keduanya tidak berfungsi, segera hubungi Dukungan Exness dan sebutkan bahwa ada posisi yang masih terbuka.
Jika akun tampak diretas
- Segera ganti kata sandi Area Pribadi dan kata sandi trading.
- Aktifkan perlindungan login terkuat yang tersedia di Area Pribadi.
- Beri tahu Dukungan Exness apa yang terjadi: transaksi trading yang tidak dikenal, penarikan dana, atau email atau nomor telepon yang berubah.
- Ganti juga kata sandi akun email — itu kunci untuk mereset semua yang lain.
Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode. Sebagian besar pengambilalihan akun berawal dari seseorang yang meminta kode “untuk verifikasi” atau “untuk membantu”.